Los siguientes términos y condiciones deben ser leídos atentamente por los clientes y turistas que quieran tomar el servicio con nosotros, y la aceptación no podrá conllevar ningún otro reclamo sobre cualquier tema que se detalla a continuación:
1. Nuestra empresa
VERTIGO BIKING CO. es una empresa de aventuras con sede en Bolivia y opera bajo la licencia de HONEY TOURS & TRAVEL, cumpliendo con todos los requisitos legales para un Operador Turístico en Bolivia.
2. El Tour y los Servicios
El tour con VERTIGO BIKING CO. se realiza con nuestras propias bicicletas y equipo, con guías profesionales y bilingües, con productos de alta calidad.
El Paseo está sujeto a lo siguiente:
a) Salimos cualquier día con mínimamente 3 personas.
b) Aceptamos solo 22 personas por viaje/día.
c) Proporcionamos 1 Guía por cada 6 pasajeros y una bus de apoyo por cada 7/8 pasajeros.
d) Tenemos salidas durante todo el año (En época de lluvias añadimos algunos otros procedimientos de seguridad).
e) El regreso a La Paz puede variar debido a circunstancias fuera de nuestro control como: la velocidad de nuestros clientes en la bajada, desastres naturales, discrepancias o cambios en el tránsito.
f) El cronograma presentado por la empresa está sujeto a cambios sin previo aviso; nos reservamos el derecho a realizar cambios razonables para la comodidad y seguridad de nuestros clientes.
3. Precio
El precio del viaje se acordará en nuestra oficina o en nuestro sitio web según la temporada. (No es negociable)
Este precio puede cambiar sin previo aviso.
4. Reservas
Hay 3 maneras de reservar con nosotros:
a) En nuestro formulario electrónico en nuestro sitio web (www.vertigobiking.com)
b) A través de agencias autorizadas en Bolivia o en el Extranjero.
c) En nuestra propia oficina.
d) Mediante nuestras redes sociales Facebook, Instagram y contacto directo por WhatsApp.
Por favor, complete o responda verdaderamente toda la información solicitada, no nos hacemos responsables de ninguna información incorrecta o falsa, tomamos como verdadero todo lo que dice o completa.
Las reservas se pueden hacer en cualquier momento antes del viaje y se cancelarán si el pago (al menos un 50% de depósito) no se realiza 24 horas antes del viaje a través de nuestros métodos de pago disponibles.
Si no recibe ninguna notificación en su fecha principal y realizó el pago, acuda al lugar de recogida en la fecha elegida con su código de confirmación, comprobante o recibo.
La empresa no garantiza a un cliente plazas disponibles en las fechas elegidas, a menos que reciba una comunicación oficial y se realice su pago, nuestro sistema en la web se registra en tiempo real pero necesita ser confirmado por e-mail o mensaje de WhatsApp y en horario NO laboral puede llamarnos a nuestro móviles 24 Hrs., así que regístrese siempre a través de un método basado en la web o en nuestra agencia de registro autorizada.
5. Pago
El pago o depósito debe realizarse al menos 12 horas antes del viaje y en uno de los siguientes métodos:
a) Con tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
b) En efectivo en cualquiera de nuestras agencias de pago autorizadas.
c) En efectivo o por tarjeta de crédito o débito en nuestra oficina, aceptamos bolivianos y dólares estadounidenses, los tipos de cambio se muestran en la oficina.
Con su pago en cualquier agencia de pago autorizada debe obtener un recibo que debe indicar el nombre del establecimiento.
No aceptamos cheques de viajero en ningún caso.
Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente, no nos hacemos responsables en ningún caso si no lo haces.
No hay cargo extra por ninguno de los equipos, en nuestro paquete está todo incluido. (Excepto boleto de ingreso al parque, Bebidas en el Hotel y en Tiendas Privadas).
Recomendamos encarecidamente el pago completo 24 horas antes del viaje.
6. Riesgos, salud y seguros
El viaje se realizará en niveles aceptables de gestión de riesgos, pero NO está 100% libre de riesgos, por lo que es muy importante que llenes el formulario en todos los temas relacionados y solicitados.
Si está en tratamiento médico, tiene una condición médica o tomará medicamentos, consulte a su médico sobre la conveniencia de participar en una visita guiada en bicicleta de montaña. Si no se le recomienda que lo haga, informe a la empresa sobre su situación de salud. Esta condición especial no responsabiliza a la empresa bajo ninguna circunstancia de su tratamiento o salud personal durante y después del viaje.
Asegúrese de tener una cobertura de Seguro de Salud o Contra Accidentes para Deportes Extremos (Bicicleta de Montaña Incluida) por favor indique toda la información relacionada al respecto en nuestra oficina.
Por razones de seguridad, no aceptamos a ningún ciclista con más de 95 kg. o 1,95 metros de altura.
Si ocurre un accidente en el viaje, lo ayudaremos en todo lo necesario, pero no asumiremos ninguna responsabilidad de pago del servicio médico, ambulancia o cualquier otra asistencia de terceros y si nuestro transporte se utilizan para evacuarlo a La Paz, hay un cargo de USD 40 y obtendrás un recibo de este para que puedas reclamar este monto a tu compañía de seguros.
Realizaremos el viaje aún asi no tenga seguro, pero usted asume toda la responsabilidad si algo sucede.
La empresa no es responsable de ningún accidente o muerte durante el viaje y no será responsable de ningún pago.
7. Cancelaciones de clientes, cambios de fecha y políticas de reembolso
Un cliente puede cancelar el viaje en cualquier momento y no habrá ningún cargo si son 48 horas antes del viaje, el precio se reembolsará en un 50% si se cancela entre 48 y 24 horas antes del viaje, y no habrá cualquier reembolso si es menos de 24 horas, en cualquier caso.
¡NO SHOW se considera una cancelación y no habrá ningún REEMBOLSO por ningún motivo!
8. Cancelaciones de empresas
Nuestra empresa se reserva el derecho de posponer o cancelar cualquier viaje antes de la salida por cualquier motivo, incluyendo falta de gente para cumplir mínimo de 3 personas, lugares no disponibles o problemas logísticos que puedan impedir las operaciones del viaje como cortes de carreteras, desastres naturales, casos de fuerza mayor, guerras civiles, sociales o disturbios políticos, epidemias, actos gubernamentales, actos de terrorismo, enfermedades, cuarentenas y cualquier circunstancia imprevista fuera de nuestro control.
La empresa no se hace responsable de las lesiones mentales o físicas, daños, retrasos, enfermedades, angustias, etc. que sufran los clientes como consecuencia de las circunstancias detalladas en el último párrafo. En todos los casos mencionados anteriormente, la compañía puede sugerir a los clientes nuevas fechas de salida dentro y/o fuera de su rango de fechas. Si el cliente se niega, se reembolsará el monto total pagado a través de reserva o pago único, descontando las tarifas de transferencia e impuestos, si es inevitable.
9. Cambios en la fecha del viaje
Si cambia la fecha de su viaje confirmada, por favor infórmenos antes de las 48 hrs. por correo electrónico o WhatsApp, si el tiempo es menor a 48 horas, le cobraremos USD 30 (treinta 00/100 dólares estadounidenses) que se recogerán en la oficina ANTES de su salida.
Si la empresa cambia las fechas reservadas le informaremos en los mismos medios de comunicación y se le podrá reembolsar en base a los términos sobre el tema.
10. Recomendaciones especiales
Si desea participar en el tour, es obligatorio que haya aprendido a andar en bicicleta con confianza antes del recorrido.
Por favor, recuerde que la ciudad de La Paz se encuentra a una altura de 11800 pies / 3596 metros sobre el nivel del mar y que necesita algunos días (el tiempo de intervalo varía según cada persona) para aclimatarse a la altura. La empresa no se hace responsable de que los clientes no puedan finalizar un viaje debido a una aclimatación inadecuada.
Este es un tour en bicicleta de aventura (NO UNA CARRERA), así que tenga cuidado durante el viaje y siga todas las instrucciones de seguridad para evitar riesgos para usted y para los demás participantes, no solicite un aumento de velocidad, trataremos de mantener un ritmo seguro para la mayoría de los ciclistas.
Si no sigue las reglas o si expone a usted o a otros a un viaje inseguro, el Guía puede cancelar parte o el total del viaje como penalización y usted no puede presentar ninguna queja sobre este y bajo esta circunstancia NO se realizará ningún REEMBOLSO.
Vertigo Biking Co. se reserva el derecho de que nuestros guías rechacen al participante que realice la totalidad o parte del recorrido si se muestra bajo la influencia del alcohol o las drogas.
Los test de alcoholemia estarán listos en nuestra oficina y en nuestros viajes y si supera el 0.05% (límite legal para conducir en Bolivia) tenga por seguro de que NO estará en la bicicleta y bajo esta circunstancia NO se realizará ningún REEMBOLSO y puede cambiar la fecha, cumpliendo lo establecido en este convenio.
11. Asistencia en el tour
Los Guías de Vertigo Biking Co. están capacitados para manejar los riesgos involucrados en este tour a un nivel aceptable, también están capacitados en primeros auxilios, pero, no son enfermeros ni médicos calificados, por lo que la atención que le brindaremos se limita a primeros auxilios, los suministros que se llevan también se limitan a esto y algunas píldoras que traemos con nosotros se le ofrecerán si es necesario, pero debe optar por tomarlas bajo su propio riesgo.
12. Renuncia y exoneración de responsabilidad
Al aceptar este acuerdo se suscribe también el siguiente:
El riesgo de lesiones por las actividades involucradas en este servicio (el viaje) es significativo, incluido el potencial de parálisis permanente y muerte. Se recomienda obedecer las instrucciones del guía de la compañía, el equipo de seguridad (GEAR) y la disciplina personal pueden reducir enormemente el riesgo; y, el cliente que suscribe este contrato asume todos los riesgos, tanto conocidos como desconocidos, asumiendo la plena responsabilidad de su participación; y acepta cumplir con los Términos y Condiciones establecidos para su participación.
El cliente exime de cualquier responsabilidad a Vertigo Biking Co. y HONEY TOURS & TRAVEL, con respecto a cualquier y toda lesión, discapacidad, muerte o pérdida o daño a una tercera persona o propiedad.
13. Pérdida o daño del equipo & bicicleta
Se le cobrarán todos los daños o pérdida de equipo y/o bicicleta si es causado por negligencia o por no obedecer las reglas provistas.
Los precios se le mostrarán por el cargo y deben pagarse al final del viaje.
Nos reservamos el derecho de utilizar al orden público para hacer efectivo este pago y, al firmar este acuerdo, usted está de acuerdo con nosotros.
14. Ley aplicable
Este acuerdo está sujeto a las leyes bolivianas, y cualquier controversia debe resolverse en Bolivia y no se puede aplicar ninguna otra ley.
15. Aceptación de los términos y condiciones
El cliente acepta la totalidad de este documento y su valor legal comprobando o realizando el pago en nuestros sitios web o en cualquier centro autorizado, incluidas nuestras propias oficinas.
Este contrato está en idioma Español. If you require a contract in English please let us know before you accept it.